Hogyan készítsünk egy felmérést
Minden típusú szervezet kérdőíveket használ a hasznos visszajelzések és információk megszerzéséhez . A felmérés olyan forma, amely kérdéseket tartalmaz az ügyfelek, a szavazók vagy a másik célközönség tagjai számára. A szervezet egy képviselője a formanyomtatványt azoknak a csoportoknak adja, akik válaszolnak a kérdésekre és elküldik az űrlapot. Ezután a szervezet számít a válaszokra, tanulmányozza őket, és az eredményeket felhasználva döntéseket hoz. A felmérések gyakori felhasználása a vevők véleményének megszerzése, egy szervezet vagy szolgáltatás termékeinek értékelése, vagy a választók hangulatának értékelése a választások előtt. A jó felmérés megtervezése azonban nem olyan egyszerű, mint amilyennek látszik, hogy elő kell készítenie és követnie kell néhány lépést.
1
Találkozzon az érintettekkel, hogy meghatározzák a felmérés fő célját. Ezután döntse el, hogy milyen információkat szeretne kapni. Használja ezt az információt a felmérésben megjelenő kérdések létrehozásához.
2
Határozza meg célcsoportját, például a jelenlegi vagy a potenciális ügyfeleket. Tartsa szem előtt a válaszadókat a kérdések megalkotásakor.
3
Részletesen ismertesse a felmérési utasításokat a kérdések listája előtt. Ismertesse a felmérés célját, és becsülje meg, hogy mennyi idő telik el a teljesítéshez.
4
Készítsen olyan kérdéseket, amelyek értékes információkat nyújtanak, és győződjön meg róla, hogy minden kérdés összhangban van a felmérés fókuszával. Sorolja fel a kérdéseket logikus sorrendben, hogy azok világosak és könnyen érthetőek legyenek.
5
Válasszon egy egyszerű válaszrendszert. Sok tanulmány 1-től 5-ig terjedő skálát használ, ahol 1 azt jelenti, hogy "rendkívül elégedetlen", és 5 azt jelenti, hogy "rendkívül elégedett". Egy másik egyszerű, általánosan használt rendszer az, hogy többszörös választási választ adjon.
6
Adjon hozzá olyan demográfiai kérdéseket, mint az életkor, a jövedelemkategória, a nem, a családi állapot és az etnikai származás. Az ezekre a kérdésekre adott válaszok megmondják a szervezetnek, hogy az ügyfeleik vagy támogatóik vannak, és milyen típusú embereket fognak célozni a jövőben.
7
Hagyjon helyet észrevételekre az érdeklődésre számot tartó témákban, amelyeket a résztvevők nem tudtak a felmérésben megcélozni.
8
Zárja be a felmérést . A végén adja meg a formanyomtatványok benyújtásának határidejét és az azok bemutatására vonatkozó utasításokat. Ismerje meg a válaszadókat a felmérés befejezésének idejével.
