Hogyan járjunk el, ha a repülésem túlfoglaló

Legtöbben hallottak a túlfoglalásról vagy a túlsúlyos járatokról, de nem mindenki tisztában van azzal, hogy pontosan mit jelent, vagy törvényes. Olyan helyzet fordul elő, amikor a légitársaság több helyet ad el, mint a gép, és ezért nem tud minden utasot fedezni . A légitársaságokat azért hajtják végre, mert sokan, akik lefoglaltak, nem mennek a beszállókapukhoz, és ily módon megpróbálják garantálni, hogy a repülések maximálisak, és a vállalat nem veszít pénzt. Továbbá, ez nem illegális tevékenység, hanem a törvényben szerepel. Ugyanakkor ugyanakkor a túlfoglalás által érintett utasoknak joguk van arra, hogy kompenzálják őket. Ebben a .com cikkben elmagyarázzuk, hogyan járjunk el, ha a járaton túlfoglalás történik .

Mi a túlfoglalás?

A spanyol légiközlekedésbiztonsági hivatal szerint a túlfoglalás vagy a túlköltség „a törvény által megengedett helyzet, amely akkor következik be, ha az utasok száma nagyobb, mint a repülőgépen lévő helyek száma ”. egy összekötő járat késése, egy korábbi járat törlése, az ülések túlterhelése az utasok előrejelzése előtt, akik nem jelennek meg vagy semmisítik meg a foglalásaikat, stb. "

Mi történik, ha van túlfoglalás?

Abban az esetben, ha túlfoglalás történik, és nincs elegendő hely minden utas számára, a légitársaság kénytelen megtagadni a beszállást egy bizonyos számú emberre. Először is meg kell keresni azokat az utasokat, akik önkéntesen és egy megállapodás alapján lemondanak a helyükről. Ha nincsenek önkéntesek, vagy nem elegendőek, a légi fuvarozó megtagadhatja a beszállást az utasok akaratával szemben, felajánlva a megfelelő kompenzációt.

Vajon pénzügyileg kompenzálnak?

Azok az utasok, akik önként lemondanak a helyükről, nem jogosultak kiegészítő kártérítésre, de a légitársaságnak bizonyos juttatásokat kell nyújtania a megállapodás szerinti feltételek mellett. Azok, akik nem tudtak akaratlanul belépni, kártérítési jogukat gyakorolhatják:

A társaságnak kártérítést kell fizetnie készpénzben, csekken vagy átutalással. Pénz helyett vállalati kötvényeket fogadhat el, de nem kell.
A kompenzáció a repülés Közösségen belüli vagy nem Közösségen belüli jellegétől és a kilométeres távolságtól függően változik :

- 1500 km-ig: 250 €

- 1500 és 3500 km között: 400 €

- Több mint 3500 km: 400 euró a közösségen belül és 600 euró, nem a közösségen belül.

Milyen más jogokkal rendelkezem?

Akár lemondott, akár nem, minden utas:

Az információhoz való jog:

A légitársaságnak egy olyan űrlapot kell megadnia, amely a kártérítésre és a támogatásra vonatkozó szabályokat tartalmazza. Abban az esetben, ha nem adják meg, kérje meg.

A visszatérítés / alternatív szállítás joga:

A jegy teljes költségét a megvásárolt áron megtéríthetik; a lehető legrövidebb időn belül a végső rendeltetési helyhez vezetése hasonló szállítási feltételek mellett; vagy a végső célállomásra, összehasonlítható szállítási feltételek mellett, egy későbbi időpontban, amely a rendelkezésre álló helytől függ.

Figyelemhez való jog:

A légitársaság köteles arra, hogy elegendő mennyiségű ételt és italt kínáljon, attól függően, hogy mikor kell várni. Két telefonhívást, faxüzenetet vagy e-mailt is meg kell adnia. Abban az esetben, ha az új járat a következő napra van tervezve, ingyenes szállást is kínálnak a szállodában, és szállítanak a repülőtér és a szálláshely helyszíne között.

Tudok követelni?

Igen, ha túlfoglalásnak van kitéve, és nem ért egyet azzal, amit a vállalat kínál Önnek, valamint a járatok vagy osztályváltozások visszavonására vagy késedelmére, akkor kérheti a céget, ha nem felel meg a 261 / EK rendeletnek. 2004. Ezt igénylési lapokon keresztül teheti meg, amelyek többek között megtalálhatók a légitársaság információs számlálóin vagy a jegyértékesítésen. Nézze meg, hogyan tehet igényt fogyasztóként.

tippek